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医保咨询电话三天拨不通
日期:2021-11-24 来源:本站原创 浏览次数:

  本报讯(记者高雅)市民想咨询政策,通过查号台找到相关部门的电话,可拨打了三天都没人接。市民韩先生昨日说:“询问医疗保险政策的大多是中老年人,一会儿这个电话,一会儿那个电话,还一直没人接听,这不把人绕晕了吗?”

  昨日上午11时许,接到韩先生的反映后,记者试着从114查询到了相同的号码,当即拨打,两部电话均无人接听。而后记者又通过多方联系,终于查找到了西安市医疗保险基金管理处综合办公室的电话。在记者说明情况后,一位工作人员说,韩先生所查到两个电话号码,其中一个他从未听说过,另一个则是该处业务大厅的电话。由于大厅内业务繁忙,且并没有设置专门接听电话的接待人员,所以韩先生拨打的时候,很可能电话旁边没人。如果韩先生有什么问题,可以拨打综合办公室电线),说明咨询哪一类业务后,办公室工作人员将告诉他具体科室的联系方式。虽然绕了一大圈,总算找到“门”,但韩先生一再感慨:有关部门在查号台登记时,能否多核实,替办事群众多想想?

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